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QUESTIONS FRÉQUENTES

Quelles sont les heures d’arrivée et de départ de l’hôtel ?
Arrivée garantie à partir de 14:00 le jour de l’arrivée
Départ avant 10:00 le jour du départ

Combien de personnes maximum peuvent loger dans une chambre ?
Certaines chambres peuvent accueillir jusqu’à 4 personnes.

Combien coûte un troisième lit ?
Pour un troisième lit, une réduction de 10% du prix par personne, et pour le quatrième lit le 15% est appliquée.

Est-il possible de réserver une chambre double pour usage simple ?
Oui, c’est possible. Le prix d’une chambre double à usage simple est égal au prix par personne, plus un supplément usage simple de 25,00 € par jour.

Des berceaux sont-ils disponibles pour les enfants ?
Les berceaux sont disponibles sur demande. Le prix d’un berceau pour enfant de moins de 3 ans est de 10,00 € par jour.

Des chambres pour personnes à mobilité réduite sont-elles disponibles ?
Oui, des chambres complètement accessibles aux clients présentant un handicap sont proposées, et nous leur garantissons l’accès complet à l’hôtel ainsi qu’à tous les services.

Le prix sur Internet comprend-il le petit déjeuner ?
Pas toujours. Pour une économie maximale, nous proposons également certains tarifs très avantageux qui ne comprennent pas le petit déjeuner. Normalement, tous nos prix sont exprimés en euros (TTC), avec petit déjeuner au buffet compris.

Dois-je payer d’autres taxes ?
Non, toutes les taxes sont incluses.

Je peux peut-être trouver un prix plus intéressant sur un portail d’intermédiation ?
Avec notre tarif Web, vous ne trouverez sur aucun autre site Internet un tarif inférieur à l’offre du site officiel de l’hôtel Kennedy (concernant les services de la chambre CONFORT).
Comme cette offre est disponible pour un nombre limité de chambres, les premiers clients qui réserveront seront les premiers à pouvoir en bénéficier.
Veuillez noter les conditions ci-dessous :
• Le tarif Web est uniquement disponible en réservant sur le site www.hotelkennedy.com
• Le prépaiement est prévu et il n’est pas remboursable
• La réservation ne peut pas être modifiée une fois effectuée
• La réservation ne peut pas être annulée une fois effectuée
• En cas de surréservation, un autre hôtel de même catégorie sera proposé

Je souhaiterais effectuer une réservation en ligne, mais j’ai peur que la sécurité des informations de ma carte de crédit ne soit pas garantie.
Les informations sont transmises de manière sécurisée, avec un certificat de sécurité SSL 128 bits VeriSign. Vous pouvez le vérifier dans la barre d’adresse lors de la saisie de vos informations : le format « https » indique qu’il s’agit d’un site « sécurisé ».

Puis-je régler avec ma carte de crédit au moment de mon départ ?
Oui, nous acceptons les paiements avec les cartes suivantes : Visa, MasterCard, American Express et Diners.

Que se passe-t-il si je change d’avis et que je doive annuler ma réservation ?
Politique d’annulation
Toutes les réservations effectuées directement auprès de l’hôtel Kennedy peuvent être annulées sans aucune pénalité dans un délai de 48 heures avant la date d’arrivée. Une fois ce délai passé, une pénalité égale au prix de la première nuit de séjour sera appliquée. Ces conditions ne s’appliquent pas aux offres spéciales, ainsi qu’aux tarifs de demi-pension et de pension complète, pour lesquels un acompte de 20 % du montant total est prévu. Cette somme est conservée comme garantie de la réservation et elle sera restituée en cas d’annulation dans un délai de 14 jours avant la date d’arrivée. En outre, ces conditions ne s’appliquent pas aux réservations qui ont été effectuées par le biais d’un intermédiaire (agence de voyage, tour-opérateur, etc.). Dans ce cas, ce sont les conditions du contrat de l’intermédiaire qui sont applicables.

Les offres spéciales présentent-elles une politique d’annulation différente ?
Les réservations effectuées par le biais de notre tarif Web spécial ne peuvent ni être annulées, ni être modifiées. Si vous choisissez ce tarif, une fois que vous aurez réservé votre chambre, le montant total du séjour sera débité sur la carte de crédit dont vous avez saisi les informations dans le formulaire de réservation.
Pour les autres offres spéciales, veuillez vous reporter à la politique d’annulation décrite dans la promotion utilisée.

En cas de départ anticipé, dois-je payer le montant du séjour intégral ?
En cas de départ anticipé par rapport à la réservation précédemment confirmée, il vous sera demandé le paiement de 3 nuitées seulement, selon le tarif applicable.

Quelles sont les modalités de versement de l’acompte de 20 % ou du prépaiement ?
Carte de crédit
Mandat postal adressé à Hôtel Kennedy V.le Trento 4 47900 Rimini (RN) Italie
Virement bancaire, avec IBAN IT N 07090 24206 00701 0119418 CODICE BIC: ICRAITMME20

Veuillez faxer le plus rapidement possible une copie du versement au numéro +39 0541 57654.

Un accès à Internet est-il mis à disposition ?
Une couverture Wi-Fi est proposée dans les espaces communs et dans les chambres de l’hôtel. La première connexion d’une heure est gratuite, mais les heures suivantes sont payantes. Un ordinateur est gracieusement mis à la disposition des clients dans le hall de l’hôtel.

Quelle est la distance réelle entre la plage et l’hôtel ?
L'hôtel Kennedy se trouve à moins de 100 mètres de la plage. De plus, il bénéficie d’un emplacement à la fois central et au calme.

Les chambres disposent-elles toutes d’un balcon ?
Nos chambres possèdent un balcon ou un petit balcon à la française.

L’hôtel accepte-t-il les animaux domestiques ?
Animaux de petite taille. Sur réservation, nous acceptons les chiens de petite taille (admis uniquement dans les chambres).

L’hôtel possède-t-il un bar ?
Oui. Notre bar est ouvert de 7:30 à 14:30 et de 18:30 à minuit. Pour nos clients qui bénéficient de la « formule village », les consommations de café, de boissons sans alcool et de boissons au verre sont comprises !

L’hôtel possède-t-il un restaurant ?
Oui. Notre restaurant de gestion familiale est ouvert d’avril à octobre. Il propose des spécialités romagnoles de 12:30 à 14:00 et de 19:30 à 21:00. Il est recommandé de réserver.

Votre personnel peut-il réserver des billets pour les parcs d’attractions, les musées et d’autres événements en général ?
Oui, bien sûr. Pour éviter de faire la queue, notre réception propose à des tarifs avantageux des billets d’entrée dans les principaux parcs d’attractions de la Riviera.

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Vos données personnelles, et en particulier votre adresse e-mail dans le seul but de promouvoir les activités et les services de l'hôtel. Les données ne sont pas très répandues et sont traitées de manière confidentielle par le manuel et / ou ordinateur, et par les joueurs de ce que les salariés, sous réserve des mesures de sécurité minimales. A tout moment vous pouvez exercer vos droits en vertu de l'article 7 du décret précité (accès, de modification, l'intégration, l'annulation, etc.) Envoyer à:

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Viale Trento, 4 - 47921 RIMINI (RN) Italia - Tel. +39 0541 27942 - Fax +39 0541 57654 E-mail: reception@hotelkennedy.com - sitoweb: www.hotelkennedy.com

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